2. Uusasiakashankinta
Myyntisuppilona esittelen tässä työhyvinvointipalveluihin kehittämäni tarjouspyyntölomakkeen ja sitä kautta tulleet tarjouspyynnöt > varaukset > toteutuneet tilaisuudet.
Verkkosivujemme yksi ongelma on ollut ja on yhä niiden valtava tarjonta/laajuus. Saamme säännöllisesti palautetta siitä, että tarvittavia tietoja on vaikea löytää.
Tarjouspyyntölomakkeita löytyy sivuistoiltamme useampia. Olemme segmentoineet ne mm. urheiluasiakkuuksiin, ysritysasiakkuuksiin ja nyt uusimpana työhyvonvointiasiakkuuksiin.
Tarve omalle työnhyvinvoinnin tarjouslomakkeelle lähti asiakkaan palautteesta. Yritys/kokousasiakkaan lomakkeessa on paljon sellaista mitä tyhy-asiakas ei tarvitse. Halusimmekin tehdä tälle sektorille yksinkertaisemman ja tätä segmenttiä paremmin palvelevan lomakkeen.
1. lomakkeen kysymysten suunittelu syksy 2014
2. lomakeen luominen / koekäyttö yhdessä ict- ja markkinointiosaston kanssa 2014
3. Lomake ollut käytössä 10/2014 http://www.vierumaki.fi/yritykset-ja-ryhmat/tyohyvinvointi-2/tyohyvinvointi-tarjouspyynto/
– tarjouspyyntöjä lomakkeen kautta saapunut ( 20.2.2015 mennessä ) yht. 36 kpl
– tarjouksiin vastattu 0-2 päivän kuluessa
– tarjoukseen pyydetty vastausta 2-3 viikon sisällä
– 9 kpl lähetetyistä tarjouksista > lisätiedustelua saman viikon aikana
– 7 kpl näistä halusi heti tai jonkin ajan kuluttua muuttaa ajankohtaa > uusi tarjous
– 7 kpl perui tarjouksen heti lähettämisen jälkeen
– 11 kpl tarjouksista on johtanut vahvistettuun varaukseen
– 13 ei reagoinut tarjoukseen. Näihin yhteys tarjouksen voimassaoloajan jälkeen. 10 ilmoitti tällöin, ettei tarjous ole heille sopiva. 3 kpl ei reagoinut yhteydenottoon. Näille kolmelle tieto tarjouksen peruuntumisesta.
Vahvistettujen varausten osalta työ jatkuu aina siihen saakka, kunnes asikas saapuu Vierumäelle. Henkilömääriin ja ohjelmaan tehdään usein muutoksia. Lisämyyntiä teen koko prosessin ajan ja myös vierailun jälkeen, jolloin useimmiten olemme yhteydessä vielä palautteen merkeissä.